От импортозамещения до CRM нового формата 2026

Митап «От импортозамещения до CRM нового формата» пройдет 9 сентября 2026 года онлайн. Событие входит в программу форума «Территория CRM 2026» и посвящено миграции на новые CRM-системы.

Чем интересно событие

Участники разберут, как перейти на новую CRM без потери данных и клиентов, сохранить рабочие процессы и адаптировать клиентские сценарии после замены вендора. Представители компаний поделятся опытом миграции, обсудят требования к CRM нового формата и подходы к оценке результатов перехода.

Цель и главные темы

В центре программы — практические вопросы перехода на российские CRM-решения:

• сохранение данных и клиентской базы при миграции;

• защита действующих бизнес-процессов от сбоев;

• проблемы, возникающие после замены вендора;

• требования к CRM после перехода на новое решение;

• сохранение клиентских сценариев;

• инструменты для управления клиентским путем;

• удобство CRM для бизнеса и сотрудников;

• оценка окупаемости перехода.

Кому будет полезно

Митап будет полезен:

• руководителям CRM-подразделений;

• директорам по обслуживанию клиентов и клиентскому сервису;

• директорам бизнес-юнитов;

• директорам по маркетингу;

• коммерческим директорам.

Как проходит мероприятие

В программе — два выступления и дискуссия с представителями компаний из телекоммуникационной, промышленной, ювелирной и ИТ-отраслей. Участники смогут задать вопросы экспертам и обсудить практику внедрения CRM.

Программа

• 09:30–10:00 — Сбор и знакомство участников.

• 10:00–10:20 — Кейс «Как пройти миграцию на новую CRM без потерь данных и клиентов?».

• 10:20–10:40 — Доклад «CRM нового формата».

• 10:40–11:40 — Дискуссия «CRM после миграции: как выстраивать клиентский путь и процессы». Требования к CRM после миграции, сохранение процессов и клиентских сценариев, выбор инструментов и удобство системы для бизнеса и команды.

• 11:40–12:00 — Завершение онлайн-митапа, неформальное общение.