Оферта

1. Термины

1.1. Сайт – интернет-ресурс ООО “Смартмайс”, расположенный по адресу: https://wize.ru/

1.2. Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Заказчику после авторизации в Сервисе с использованием полученных при регистрации логина и пароля, содержащий информацию о Заказчике, Билетах, сформированных Закрывающих документах и предоставляющий возможность заказа Услуг Исполнителя, а также возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора.

1.3. Билет – документ (в том числе электронный), регистрационное подтверждение, приглашение или иное подтверждение, предоставляющее право доступа на Мероприятие.

1.4. Мероприятие – конференция, форум, деловая встреча, выставка, конгресс, тренинг, стратегическая сессия, бизнес-завтрак или иное мероприятие делового, корпоративного или профессионального характера.

1.5. Отчетный период – календарный месяц в течение которого Заказчику были оказаны Услуги.

1.6. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующее Мероприятие, информация о котором указана в карточке Мероприятия на Сайте.

1.7. Заявка – запрос на услугу по бронированию Билетов на Мероприятие, направленный как по электронной почте, так и посредством функционала Личного кабинета.

1.8. Закрывающие документы – в формате электронного УПД при обмене через операторов электронного документооборота или бумажного экземпляра, счет – фактуру для услуг с НДС, чек (в случае оплаты с корпоративной банковской карты), счет на оплату.

1.9. Владелец – физическое лицо, заполнившее форму регистрации Личного кабинета, которому Заказчик предоставляет право управления Личным кабинетом от имени Заказчика в объеме: управление списком Пользователей, обладающими правом оформления Заявок, управление способами оплаты, доступом к финансовым документам и всеми иными полномочиями, доступными в Личном кабинете.

1.10. Администратор – физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к Личному кабинету, наделил полномочиями управления Личным кабинетом от имени Заказчика в объеме: управление списком Пользователей, обладающими правом оформления Заявок, управление способами оплаты, распределением ролей и полномочий в Личном кабинете, доступом к финансовым документам и всеми иными полномочиями, доступными в Личном кабинете.

1.11. Сотрудник – физическое лицо, которого Администратор и/или Владелец внес в Личный кабинет с ограниченным доступом к функционалу Личного кабинета, с правом: оформления, изменения или отмены покупки Билета.

1.12. Посетитель – физическое лицо в интересах которого Заказчик оформляет Билет на Мероприятие.

1.13. Пользователь – физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Сайта или Личного кабинета.

1.14. Чат – раздел Личного кабинета предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем с возможностью оперативного решения вопросов в режиме реального времени. Запись Чата, сделанная Исполнителем, является достаточным подтверждением волеизъявления Заказчика при оформлении бронирования Билета.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-техническую услугу бронирования Билетов на Мероприятия (далее – Услуга или Услуга Исполнителя), а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость.

2.2. Услуга Исполнителя включает в себя:

2.2.1. обеспечение Заказчику возможность выбрать, приобрести и оплатить Билет на Мероприятия на условиях Организатора, опубликованных на Сайте;

2.2.2. формирование и направление Билета на адрес электронной почты или при помощи Личного кабинета.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов. Порядок сдачи-приемки Услуг

3.1. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предоплаты. Иные условия оплаты (в том числе постоплата, отсрочка платежа и размеры отсрочки платежа) могут быть согласованы сторонами путем сообщений в электронной почте.

3.2. Стоимость Услуг, условия отказа от участии в Мероприятии и возврата (включая штрафные санкции Организаторов) указываются в интерфейсе Сайта и Личного кабинета или направляются Заказчику одновременно со счетом на оплату, если Заказчиком не создан Личный кабинет.

3.3. Услуги Организаторов подлежат обложению НДС по ставке, применяемой Организатором. Информация о применяемом налоговом режиме и ставке НДС (при наличии) указывается при оплате и/или в Закрывающих документах.

3.4. В срок до 5 числа месяца, следующего за Отчетным периодом, Исполнитель направляет Заказчику Закрывающие документы по оформленным Заказам.

3.4.1. В случае оплаты Услуг корпоративной банковской картой Исполнитель формирует Заказчику Чек об оплате в момент совершения платежа и в момент предоставления Билета.

3.5. Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом и принятыми на условиях УПД, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их направления Исполнитель не получил от Заказчика мотивированный отказ от приемки услуг.

4. Порядок взаимодействия по договору

4.1. Заказчик самостоятельно выбирает Мероприятия из каталога, размещенного на Сайте.

4.2. При оформлении Заявки Заказчик подтверждает что:

4.2.1. информации о Мероприятии доведена до Заказчика в полном объеме;

4.2.2. Заказчик ознакомился, в том числе, при необходимости, посетив сайт / страницу в социальных сетях Организатора с подробной информацией о Мероприятии, наименовании Организатора, фирменном наименовании Организатора, условиям помещения Мероприятия, в том числе имеющихся возрастных и иных ограничениях, условиях прохода на Мероприятия и условия возврата Билетов.

4.3. Функционал Личного кабинета

4.3.1. Пользователю может быть представлена функциональная возможность создания аккаунта от лица Заказчика (юридического лица или индивидуального предпринимателя).

4.3.2. При создании Личного кабинета Пользователь обязуется предоставить Исполнителю достоверные сведения о своем юридическом лице или статусе индивидуального предпринимателя и иные запрашиваемые в Личном кабинете сведения.

4.3.3. Заведение Личного кабинета в отношении третьих лиц не допускается.

4.3.4. Для регистрации Личного кабинета Исполнитель направляет на указанный в регистрационной форме, размещенной на Сайте Исполнителя или предоставленный иным способом адрес электронной почты ссылку для регистрации Личного кабинета. После перехода по ссылке и завершения авторизации Пользователю автоматически присваивается роль Владельца Личного кабинета.

4.3.5. При использовании Личного кабинета Заказчику доступны возможности:

4.3.5.1. доступ к Закрывающим документам за весь период использования Личного кабинета.

4.3.5.2. объединение в одной Заявке нескольких Мероприятий.

4.3.5.3. добавление Пользователей и управление ролями при использовании Личного кабинета.

4.3.5.4. доступ ко всем платежам и закрывающим документам, совершенным до открытия Личного кабинета.

4.3.6. Действия, совершенные Пользователями на Сайте или в Личном кабинете считаются действиями Заказчика. Заказчик обязуется отслеживать актуальность данных и полномочия Пользователей. Заказчик несет ответственность за действия, совершенные Пользователями в Личном кабинете.

4.4. Порядок оформления, изменения или отмены Заявок через Личный кабинет.

Оформление Заявки через Личный кабинет.

4.4.1. Услуги предоставляются на основании оформленных Заявок посредством интерфейса Сайта и Личного кабинета и на указанных в них условиях.

4.4.2. Используя Личный кабинет Заказчик вправе самостоятельно выбрать интересующие его Мероприятия.

4.4.3. Количество Билетов на Мероприятия в одном Заказе не ограничено, кроме того Заказчик вправе оформить единый Заказ на разные Мероприятия.

4.4.4. Заявка считается подтвержденной Исполнителем, если в Личном кабинете сформирован Билет с данными о содержании и условиях проводимого Мероприятия, который направляется Заказчику по электронной почте и в Личный кабинет. До оформления Билета Заявка не считается подтвержденной, а Мероприятие подлежащим оказанию Организатором.

4.4.5. Если для участия в Мероприятии Заказчик должен оплатить Заказ, после подтверждения Заказа пользователю посредством функционала Личного кабинета будет предоставлена возможность выборах из нескольких способов оплаты.

4.5. Порядок оформления и отмены Заявок по электронной почте

4.5.1. Заказчик может оформить Заявку направив Исполнителю запрос по электронной почте welcome@wize.ru.

4.5.2. Количество Билетов, которые доступны для приобретения одним Пользователем при оформлении Заказа по электронной почте может быть ограничено по усмотрению Исполнителя, о чем Исполнитель дополнительно информирует Заказчика в ходе оформления Заявки.

4.5.3. Срок рассмотрения такого запроса составляет 3 рабочих дней с момента получения запроса Заказчиком и может быть увеличен Исполнителем в одностороннем порядке в случае если Заявка содержит более 1 Мероприятия.

4.5.4. Заказчик подтверждает принятие и оформление Заказа путем отправки на электронный адрес welcome@wize.ru, указанный при запросе на оформление Заказа, Счет на оплату, который должен быть оплачен в сроки, указанные в таком Счете. Если Заказчик оплатил счет с нарушением срока Исполнитель вправе отказаться в оформлении Билета и возвратить полученные денежные средства.

4.5.5. После получения платежа от Заказчика Исполнитель направляет Билет по электронной почте. До оформления Билета Заявка не считается подтвержденной, а Мероприятие подлежащим оказанию Организатором.

4.6. Отмена Заказа и осуществление возврата.

4.6.1. В случае когда Заказчик уполномочен Организатором осуществлять возврат стоимости Билета, возврат отмененных, замененных или перенесенных Мероприятий осуществляется в размере стоимости Мероприятия, указанного в Билете.

4.6.2. Возврат стоимости Билета осуществляется полностью или частично согласно правилам отмены, установленным Организатором и размещенным на официальном сайте Организатора в момент оформления Заказа.

4.6.3. Клиент может потребовать возврата Билета через функционал Личного кабинета или по электронной почте согласно правилам отмены, установленным Организатором и указанным на Сайте в момент оформления Заказа.

4.6.4. Если за отмену Заказа предусмотрены штраф или сбор Организатора, то они удерживаются Организатором из стоимости оплаты за Билет. В случае невозможности удержания, Заказчик обязан оплатить штраф в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета Заказчиком.

5. Роли пользователей в Личном кабинете

5.1. Пользователи с ролью Владелец или Администратор обязаны следить за своевременностью и актуальностью выдачи ролей пользователям Личного кабинета. Владелец или Администратор, приглашая лицо на роль Пользователя Личного кабинета подтверждают, что получили согласие либо обладают иным законным основанием на обработку персональных данных указанных лиц и их передачу Исполнителю.

5.2. Заказчик осведомлен, что финансовые документы формируемые в связи с оформлением Заказов будут доступны в Личном кабинете Пользователям с ролями Владелец и Администратор.

5.3. Заказчик гарантирует, что передаваемые Исполнителю персональные данные Владельца, Администратора, Сотрудника и Посетителя получены с согласия субъекта персональных данных.

5.4. Заказчик подтверждает, что пользователи с ролями Владелец и Администратор наделены правом действовать от имени и в интересах Заказчика включая полномочия:

5.4.1. полного контроля над аккаунтом Личного кабинета, включая изменение реквизитов и настроек Личного кабинета,

5.4.2. делегирование расширенных прав пользователями, с учетом предоставленной роли включая назначение функциональных ролей в Личном кабинете с учетом предоставленного объема прав, добавление и удаление учетных записей Посетителей в Личном кабинете.

5.4.3. просмотра закрывающих документов в Личном кабинете,

5.4.4. подтверждения обязательства Заказчика по оплате услуг Организаторов, а также штрафов Организаторов в случае оформления возврата Билета.

5.5. Изменение роли и объема прав Пользователя

5.5.1. Владелец вправе назначить пользователя Администратором, Сотрудником, а также заблокировать учетную запись другого Администратора или Сотрудника посредством функционала Личного кабинета.

5.5.2. Права Владельца не могут быть изменены через Личный кабинет и не могут быть переданы другому Пользователю Личного кабинета. Назначение нового Владельца возможна только по официальному письму Заказчика.

5.5.3. Администратор вправе назначать пользователя Сотрудников, добавлять пользователей и выдавать им права Сотрудников, а также удалить учетную запись Сотрудника.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не является Организатором Мероприятия и не несет ответственности за его проведение, содержание программы, состав спикеров и участников, место, даты, время, формат проведения и иные условия проведения Мероприятия.

6.2. Информация о Мероприятиях, размещаемая на Сайте, предоставлена Организаторами. Исполнитель не имеет возможности производить проверку информации полученной о Мероприятии от Организатора и не гарантирует полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные и/или недостоверные данные о Мероприятия, равно как и за причиненный Заказчику вред и/или убытки из-за наличия ошибок в описании Мероприятия

6.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информации о Мероприятиях, включая информацию о местах и времени их проведения, тексты, иллюстрации, фотографии и иную информацию о Мероприятия, предоставленную Организатором.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, предоставляемой Организаторами, не отвечает за действия Организатора, в том числе за организацию, проведение и содержание Мероприятия.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за отмену, замену или перенос Мероприятия, а равно за любые случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Организатором услуг по организации Мероприятия.

6.6. Исполнитель несет ответственность за реальный ущерб, причиненный Заказчику вследствие недостатков оказанных при помощи Сервиса услуг Бронирования, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ.

6.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина и пароля). Все действия, осуществленные через Личный кабинет Заказчика с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком, и ответственность за такие действия несет Заказчик.

6.8. В случае утраты, раскрытия или подозрения на несанкционированный доступ третьих лиц к Учетным данным, Заказчик обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя.

6.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае, если невозможность их исполнения явилась следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), таких, как пожар, наводнения, иные стихийные бедствия, войны, вооруженные конфликты, массовые гражданские беспорядки, эпидемии, террористические акты, акты органов государственной власти или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими Сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему Договору, а также возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон при условии, что они непосредственно влияют на выполнение обязательств по настоящему Договору.

6.10. Заказчик несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Сотрудниками имуществу Организаторов. Заказчик по требованию Исполнителя возмещает убытки, возникшие у Исполнителя (в том числе суммы штрафов, предъявленных Исполнителю Организаторами) из-за нанесения материального ущерба Сотрудниками имуществу Организаторов.

6.11. Денежные средства в счет возмещения убытков, возникших у Исполнителя, подлежат перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в полном объеме, не позднее 5 рабочих дней с момента получения претензии от Исполнителя с приложением расчета убытков.

6.12. При возникновении форс-мажора, Сторона, ненадлежащим образом исполнившая обязательство, освобождается от ответственности при наличии причинной связи между форс-мажором и своим нарушением обязательств. Сторона, оказавшаяся не в состоянии исполнить договорные обязательства, обязана незамедлительно письменно уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору. Факты, изложенные в уведомлении Стороны, должны быть документально подтверждены соответствующей торгово-промышленной палатой. В случае, если данные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон может направить другой Стороне уведомление с предложением о проведении переговоров с целью определения взаимоприемлемых условий выполнения обязательств по настоящему Договору или прекращения его действия.

6.13. Заказчик обязуется не осуществлять полное или частичное копирование, воспроизведение, заимствование либо использование в коммерческих целях концепции, структуры, формата, сценария и программы мероприятий, включая программу выступлений спикеров, состав и последовательность их выступлений, тематику докладов, содержание сессий, а также иные элементы мероприятий, разработанные Организаторами.

6.14. Заказчику запрещается использовать указанные элементы для самостоятельной организации и проведения аналогичных мероприятий, а также передавать их третьим лицам для использования в указанных целях без письменного согласия Организатора.

6.15. В случае нарушения настоящего условия Заказчик несет ответственность перед Организатором, обязуется незамедлительно прекратить соответствующие действия и возместить Организатору причиненные таким нарушением убытки в соответствии с условиями настоящего Договора и применимым законодательством.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на правах простой (неисключительной) лицензии, территория действия – весь мир. Срок действия такой лицензии равен сроку действия настоящего Договора и прекращается со дня его расторжения по любому из оснований.

7.2. Сервис предоставляется «как есть», Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Заказчика, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса или его отдельных функций. Исполнитель вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.

7.3. Объем прав Заказчика включает в себя следующие права использования: право на воспроизведение (в целях использования функциональных возможностей Сервиса).

7.4. Заказчику запрещается:

• распространять, перерабатывать, воспроизводить, копировать, изменять любые элементы Сервиса, а также декомпилировать, дешифровать и производить иные действия исходным кодом, создавать производные произведения с использованием Личного кабинета Сервиса и (или) мобильного приложения;
• воспроизводить элементы дизайна, пользовательского интерфейса, визуального оформления Личного кабинета и (или) мобильного приложения при создании какого-либо программного обеспечения или ведении любой коммерческой деятельности в сети Интернет или вне ее;
• продавать, уступать, сублицензировать или иным способом передавать предоставленные Заказчику по настоящему Договору права использования третьим лицам.

7.5. Исполнитель гарантирует Заказчику, что:

• он обладает исключительными правами на Сервис;
• использование Заказчиком Сервиса в рамках Договора не нарушит авторские, патентные или иные исключительные права 3-х лиц. В случае возникновения требований со стороны 3-х лиц о нарушении их законных прав, Исполнитель своими силами и за свой счет обеспечивает разрешение спорных ситуаций.

8. Персональные данные

8.1. Заказчик обязуется довести до сведения лиц, в интересах которых он действует, информацию обо всех условиях настоящего Договора.

8.2. Подписывая Договор, Заказчик дает поручение Исполнителю на обработку персональных данных, предусмотренное частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», цель обработки – реализация прав и исполнение обязательств по настоящему Договору.

8.3. Перечень персональных данных:

• ФИО
• дата рождения
• гражданство
• пол
• номер мобильного телефона
• адрес электронной почты
• серия и номер паспорта

8.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать соблюдение требований, предусмотренных ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 Федерального закона «О персональных данных», по запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения требований, указанных в настоящем пункте.

8.5. Заказчик поручает Исполнителю осуществление следующих действий (операций) с персональными данными, совершаемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иных действий необходимых для исполнений обязательств по настоящему Договору.

8.6. Сведения о реализованных мерах по обеспечению безопасности персональных данных, а также о лицах, которым может быть перепоручена обработка персональных данных, указаны в Политике в отношении обработки персональных данных в ООО «Смартмайс», опубликованной на официальном сайте оператора https://wize.ru/privacy/

8.7. Исполнитель обязуется при обработке персональных данных принимать необходимые правовые, организационные и технические меры (или обеспечивать их принятие) для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных предоставленных Заказчиком, в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных».

8.8. При указании в Сервисе данных третьих лиц Заказчик или Сотрудник дает согласие, что заручился необходимыми согласиями третьих лиц, для которых оформляется Заказ, для целей оформления Заказа, в том числе на передачу их Исполнителю и Организаторам.

8.9. Нажимая на кнопку (проставляя галочку в поле) «Забронировать и оплатить» при оформлении Заказа, Заказчик подтверждает согласие Сотрудника на передачу персональных данных конкретному Организатору, указанному в Заказе.

8.10. Заказчик несёт ответственность за достоверность всех предоставленных им персональных данных, в том числе персональных данных Сотрудников, в интересах которых Заказчик оформляет Заказ.

8.11. Заказчик гарантирует, что при передаче Исполнителю персональных данных Сотрудников (путем заполнения карточки сотрудника в Личном кабинете) Заказчиком соблюдены все права субъектов персональных данных, предусмотренные действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных, в том числе получены соответствующие согласия на передачу и обработку персональных данных Исполнителю (включая предоставление в порядке п. 8.9.), с правом дальнейшей передачи персональных данных Организаторам.

8.12. Стороны принимают во внимание, что в целях улучшения качества оказания услуг и оперативного решения возникающих вопросов, Исполнитель ведет запись звонков (при обращении в службу поддержки по телефону) и переписки (при обращении в службу поддержки посредством Чата).

8.13. В случае прекращения правовых оснований на обработку персональных данных или отзыва Сотрудниками согласий на обработку их персональных данных, Заказчик обязуется незамедлительно удалить эти персональные данные в Личном кабинете.

8.14. В случае получения Исполнителем запроса от субъекта персональных данных и/или от уполномоченных государственных органов РФ, Исполнитель имеет право запросить, а Заказчик обязуется предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения такого запроса согласие субъекта персональных данных.

9. Уведомления и обмен информацией

9.1. Обмен документами и информацией по Договору производится Сторонами любыми из следующих способами:

9.1.1. заказным письмом с уведомлением о вручении,

9.1.2. курьерской службой доставки,

9.1.3. по электронной почте с адресов, указанных в Договоре, в Личном кабинете.

9.1.4. через Личный кабинет,

9.1.5. через Чат,

9.1.6. по ЭДО.

9.2. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи, указанным в п. 7.1 Договора. Такие действия считаются совершенными надлежащим образом уполномоченными представителями Сторон.

9.3. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, электронных сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах (файлах), направляемых Сторонами для целей заключения и исполнения Договора, при условии, что для целей отправки вышеуказанных сообщений и документов используются Авторизованные адреса Сторон.

10. Срок действия договора

10.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта и действует в течение 1 (одного) года.

10.2. Если ни одна из Сторон не уведомит другую Сторону о желании прекратить действие Договора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия Договора, срок действия Договора автоматически продлевается на год. Количество автоматических пролонгаций не ограничено.

10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

10.3.1. по соглашению Сторон в любое время;

10.3.2. любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке с предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения

10.3.3. Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке с обязательным письменным уведомлением Заказчика не менее чем за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты расторжения.

10.4. Досрочное расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения финансовых обязательств, принятых на себя по условиям Договора, и не исполненных на момент его расторжения.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры между Сторонами, связанные с исполнением Договора, разрешаются путем переговоров.

11.2. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с даты ее получения.

11.3. В случае невозможности достижения согласия в претензионном порядке, все споры возникающие в процессе исполнения Договора, подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе размещать информацию о Заказчике как о клиенте Исполнителя, в том числе с правом размещения наименования (фирменного наименования), логотипа, коммерческого обозначения, товарного знака (знака обслуживания) и иных результатов интеллектуальной деятельности, принадлежащих Заказчику, на своем официальном сайте в сети Интернет, а также в информационных и рекламных материалах Исполнителя.

12.2. Исполнитель осуществляет запись телефонных звонков с пользователями в целях контроля качества и улучшения сервиса. Пользователь заверяет Исполнителя что получил необходимое согласие на передачу персональных данных третьих лиц Исполнителю в ходе телефонных звонков.