IX Всероссийский Форум финансовых компаний по развитию CRM-систем «CRM В ФИНАНСАХ 2026»

IX Всероссийский Форум финансовых компаний по развитию CRM-систем «CRM В ФИНАНСАХ 2026» пройдёт 3–4 декабря 2026 года в Москве, в отеле «Москва Красносельская». Событие ежегодное, посвящено развитию CRM-систем в банках, страховых и финансовых компаниях.

Чем интересен форум

Форум собирает руководителей CRM-направлений, клиентского сервиса и развития бизнеса из банков, страховых и инвестиционных компаний. Фокус — на прикладных кейсах: внедрение ИИ-инструментов, импортозамещение CRM, метрики эффективности и контроль ключевых показателей удержания клиентов.

Цель и главные темы

Цель форума — обменяться рабочими практиками развития CRM в финансовом секторе и разобрать, как компании используют системы для роста доходности и лояльности клиентов. Главные темы:

• реализация потенциала CRM-систем: текущие тренды и перспективы;

• интеграция и применение ИИ-инструментов в CRM;

• импортозамещение CRM-систем;

• повышение конверсии;

• коммуникации и удержание клиентов через CRM;

• метрики эффективности и контроль ключевых показателей.

Кому будет полезно

Форум рассчитан на руководителей CRM-департаментов, директоров по обслуживанию клиентов и клиентскому сервису, директоров по развитию бизнеса, а также на заместителей председателя правления, курирующих бизнес-подразделения.

Зачем участвовать

На форуме вы сможете:

• разобрать кейсы банков и финансовых компаний по развитию CRM;

• изучить опыт внедрения ИИ-инструментов в клиентские процессы;

• сравнить свои метрики эффективности и удержания клиентов с практикой рынка;

• наладить контакты с профильными руководителями финансового сектора.