FINSERV FORUM & AWARDS 2026

FinServ Forum & Awards 2027 пройдёт 18 февраля 2027 года в московском отеле Continental. Форум объединит представителей финансовых организаций и экспертов в области клиентского опыта, маркетинга, брендинга и коммуникаций.

Деловую программу завершит церемония вручения премии FinServ Awards. Награды получат проекты в области финансовых сервисов, цифровых решений, клиентской поддержки, продвижения бренда и применения искусственного интеллекта. Проекты банков, страховых компаний, инвестиционных и других организаций оцениваются отдельно внутри соответствующих секторов финансового рынка.

Чем интересно событие

В программе представлены практические разработки участников финансового рынка. Номинанты публично расскажут о проектах и результатах внедрения решений. Участники смогут изучить подходы коллег к развитию клиентского сервиса, управлению лояльностью и корпоративной репутацией.

Отдельное внимание уделят автоматизации обслуживания, цифровым каналам коммуникации, виртуальным ассистентам и персонализации финансовых услуг с помощью ИИ.

Цель и главные темы

Форум помогает специалистам обмениваться практиками и находить инструменты для развития клиентского опыта и бренда в финансовой сфере. Основные темы:

• построение клиентского опыта в финансовых организациях

• омниканальные стратегии взаимодействия с клиентами

• цифровые каналы продвижения бренда

• программы лояльности и клиентская поддержка

• оценка качества сервисных программ

• управление корпоративной репутацией

• автоматизация клиентского сервиса

• применение чат-ботов и виртуальных ассистентов

• персональные бренды руководителей

• ESG и социальная ответственность в коммуникациях.

Для кого будет интересно

• руководителям банков и финансовых компаний

• директорам по клиентскому сервису

• директорам по маркетингу и коммуникациям

• руководителям цифровых продуктов

• специалистам по бренду и корпоративной репутации

• представителям финтех-компаний и платёжных систем

• сотрудникам страховых и инвестиционных организаций

• представителям отраслевых ассоциаций и деловых медиа.

Кому будет полезно

Мероприятие будет полезно компаниям, которые развивают финансовые продукты, внедряют цифровое обслуживание, совершенствуют программы лояльности или ищут новые способы взаимодействия с клиентами. Номинанты смогут представить собственные проекты профессиональному сообществу и претендовать на награды премии.

Как проходит мероприятие

Формат включает стратегическую дискуссию, публичные презентации проектов номинантов, экспертные выступления и живое обсуждение кейсов. Деловую часть продолжат церемония награждения и фуршет для неформального общения.