49-я конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Сорок девятая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» пройдет 25–26 марта 2027 года в Москве. Мероприятие посвящено развитию общих центров обслуживания (ОЦО).

Чем интересно событие

Среди спикеров — директор ОЦО «Билайн» Денис Исаков и директор департамента управления финансовыми сервисами «Магнита» Ольга Прудникова, а также представители ОЦО «Уралхим» и «Алкогольной Сибирской Группы». Конференция проводится ежегодно и традиционно собирает руководителей крупнейших ОЦО страны.

Цель и главные темы

Саммит объединяет руководителей ОЦО, чтобы обсудить, как меняется роль сервисных центров в бизнесе и какие управленческие решения определяют их развитие.

Основные темы:

• Кризисное управление в ОЦО

• Роль аналитики в управлении ОЦО

• Новая роль ОЦО: от сервисной функции к стратегическому партнеру бизнеса

• Адаптация руководителей к изменениям и управление командами

• Культура высокой производительности

• Вовлечение сотрудников в изменения

• Управление качеством в ОЦО

• ИИ и автоматизация

• Управление глобальными ОЦО

• Культура риск-менеджмента в ОЦО

Для кого будет полезно

Саммит полезен руководителям ОЦО и бизнес-функций, финансовым директорам, HR-директорам и главным бухгалтерам: участники сравнивают подходы к управлению сервисными центрами и ищут решения для своих команд.

Зачем участвовать

На саммите вы сможете:

• познакомиться с кейсами трансформации ОЦО крупных компаний

• обсудить применение ИИ и аналитики в управлении сервисными центрами

• сравнить подходы к управлению качеством и рисками

• обменяться опытом с коллегами на нетворкинге

• узнать победителей конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2026»

Как будет проходить

Два дня программы включают доклады, панельные дискуссии и церемонию награждения победителей конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2026».